像曹興亮這樣的精明消費者不在少數(shù)。
他們或許沒有創(chuàng)造“1元購電腦”的極端案例吸引眼球,但卻是這次雙11活動中實實在在獲利最大的群體之一。
他們利用規(guī)則,以遠低于市場價的價格買到了心儀的商品,有的自用,有的轉手獲利,樂購網和陸家貴在他們眼中,成了名副其實的“散財童子”。
樂購網后臺數(shù)據(jù)中心,巨大的屏幕上實時滾動著全國各地的訂單數(shù)據(jù)、支付金額、用戶增長曲線。
技術團隊嚴陣以待,監(jiān)控著系統(tǒng)流量和安全隱患。
凌晨一點左右,樂購網負責人劉墻冬拿著一份初步數(shù)據(jù)報告,來到了陸氏大廈頂樓陸家貴的辦公室,集團總裁周明易和飛訊公司雷鈞也在場。
“主席,活動開始一小時,數(shù)據(jù)爆表!”劉墻冬難掩興奮,但隨即也露出一絲憂色,“不過,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。像曹興亮那樣,利用規(guī)則批量砍高價商品牟利的情況,比我們預想的要多。這會不會導致我們的補貼資金過度流向這些羊毛黨,而真正想培養(yǎng)的普通消費用戶反而受益有限?而且,這種轉賣行為,會不會擾亂市場價格體系?”
總裁周明易接過報告看了看,眉頭也微皺:“確實,這種鉆空子的行為,如果規(guī)模太大,補貼效率會降低。要不要緊急出臺一些限制措施?比如,同一用戶限購一定金額的高價商品?”
陸家貴坐在寬大的老板椅上,神色平靜地聽完了匯報。
他端起茶杯喝了一口,緩緩說道:“老周,墻冬,你們的心思我明白,是怕公司吃虧,但眼光要放長遠一點?!?/p>
他走到數(shù)據(jù)大屏前,指著不斷跳動的用戶新增數(shù)字:“你們看,這一小時,我們新增了多少有陸氏一卡通消費記錄的有效用戶?”
“這些用戶,未來可能在我們體系內消費十年、二十年?!?/p>
“現(xiàn)在看起來,曹興亮們是薅了我們的羊毛,賺了點小錢。”
“但他們?yōu)榱丝硟r,是不是還是拉了朋友幫忙?”
“他們?yōu)榱颂嶝?,是不是大概率會去我們的陸氏旗艦店或通達物流點?”
“去了之后,會不會順便上網、消費?”
“他們的親朋好友被拉來砍價,是不是也變成了我們的新用戶?”
陸家貴轉過身,看著幾位高管:“我們制定的規(guī)則,就要有魄力承擔它帶來的一切后果,包括被聰明人利用?!?/p>
“這種利用規(guī)則的行為,在我看來,是一種聰明的表現(xiàn),甚至是一種免費的宣傳?!?/p>
“它會讓更多人意識到,樂購網真的有便宜可占,陸氏一卡通真的有用。”
“這會形成一種強大的吸引力,把更多徘徊在互聯(lián)網和電商門外的人拉進來?!?/p>
他語氣篤定:“記住,他們可能會賺,但我們永遠不會輸。”
“我們現(xiàn)在投入的每一分補貼,都是在為未來萬億級別的電商市場修筑護城河?!?/p>
“眼下這點看似不合理的補貼損耗,相比于未來高昂的獲客成本,簡直是九牛一毛。”
“而且,正如我之前說的,通過一卡通綁定消費才能砍價、線下網吧和物流快遞點引流等方式,我們的實際凈虧損,遠沒有財務報表上顯示的補貼金額那么嚇人?!?/p>
“所以,規(guī)則照舊,不用做任何限制?!?/p>
“讓網友盡情地薅羊毛,薅得越開心,他們對樂購網的印象就越深,我們的根基就越穩(wěn)?!?/p>
劉墻冬和周明易對視一眼,心中豁然開朗。
老板的戰(zhàn)略眼光,再次讓他們折服。
這種不計較一城一池得失,著眼于整個未來戰(zhàn)場的大局觀,正是陸家貴能夠一次次創(chuàng)造奇跡的關鍵。
“我明白了,主席。”劉墻冬重重點頭,“我們確?;顒悠椒€(wěn)運行,做好物流配送,讓用戶有最好的體驗!”
“去吧,天亮之后,才是真正的考驗?!标懠屹F揮揮手。
雙11活動持續(xù)了24小時。
從11月11日零點到午夜,樂購網的服務器始終承受著巨大的訪問壓力,但最終頂住了考驗,沒有出現(xiàn)大規(guī)模的宕機事故。
11月12日上午九點,飛訊網在首頁頭條位置,發(fā)布了由樂購網、飛訊公司、陸氏集團聯(lián)合署名的《樂購網千禧年雙11電商購物狂歡節(jié)戰(zhàn)報》,一組組震撼的數(shù)據(jù)公之于眾:
雙11活動總參與人數(shù):1054萬人次
樂購網新增注冊用戶:712萬人
陸氏一卡通新增充值用戶:488萬人
雙11當日總訂單量:864.7萬單
雙11當日實際交易金額:億元人民幣
樂購網平臺總補貼金額(含砍價折扣+九折結算優(yōu)惠):億元人民幣
最高折扣訂單:深圳市用戶程某某,成功將一臺價值16800元的神舟電腦砍至1元,實付0.9元包郵到手。
單人最大“省錢”金額:安徽省淮北市用戶曹某某,通過策略性砍價多件高價商品,總計節(jié)省購物支出約3萬元。
在如今國內電子商務剛剛起步,即使頭部網站8848、易趣網、當當網等一年營業(yè)額都不到1億元的情況下,樂購網這個雙11單日營業(yè)額超3億(還是大量折扣后的實際支付價)的戰(zhàn)報一經發(fā)布,全國嘩然!
“一天,3個多億的交易額,補貼14個億,陸首富太恐怖了!”
“864萬訂單,這得多少快遞啊?通達物流能送過來嗎?”
“七百多萬新用戶,樂購網這下真的穩(wěn)坐電商頭把交椅了!”
“原來不止一個人砍到1元買電腦啊,雖然很少,但證明是真的!”
“這個曹某某才是真聰明,省了三萬,比那個學生折騰大半個月只省一萬六劃算多了!”
“以后每年都有雙11嗎?那我得提前準備了!”
媒體再次陷入瘋狂報道,無論是傳統(tǒng)報紙還是門戶網站,都在頭版頭條分析這份戰(zhàn)報的意義。
《電商奇跡:24小時3億交易額,樂購網重塑電商零售格局。》
《“雙11電商節(jié)”誕生記:陸家貴的10億補貼和華國電商新紀元。》
《補貼14億換700萬新用戶,陸氏集團電商流量護城河初成。》
《從飛訊QQ到樂購網:陸家貴的互聯(lián)網生態(tài)閉環(huán)正在收口?!?/p>
其他已經開設或正準備開設電商網站的業(yè)內人士,則感到深深的絕望。
樂購網通過這一場戰(zhàn)役,不僅收獲了海量用戶,徹底奠定了行業(yè)霸主地位,更可怕的是,“雙11”這個概念已經深入人心,成為了樂購網獨有的品牌資產。
未來其他電商平臺想要模仿,不僅需要巨大的資金投入,還要面對用戶“第一個雙11是樂購網創(chuàng)造的”這種先入為主的觀念,難度極大。