龍騰集團(tuán)”的攻勢(shì)如同海嘯，一波未平一波又起。資本市場(chǎng)的暗戰(zhàn)還在膠著，一場(chǎng)更為陰險(xiǎn)的輿論絞殺戰(zhàn)已在公眾層面全面鋪開。
先是幾家影響力不小的南方系財(cái)經(jīng)報(bào)刊，幾乎在同一時(shí)間刊登了內(nèi)容相似的所謂“深度調(diào)查”文章，標(biāo)題聳人聽聞：《“雨柱”神話背后的隱憂：高速擴(kuò)張下的管理黑洞》、《起底餐飲黑馬：第一桶金的原罪質(zhì)疑》。文章看似客觀，實(shí)則通篇暗示“雨柱”的快速成功得益于不明來(lái)源的初始資金（影射何雨柱早期系統(tǒng)提供的資源），管理混亂，食品安全存在隱患，甚至含沙射影地提及何雨柱復(fù)雜的個(gè)人生活關(guān)系，試圖從道德層面進(jìn)行抹黑。
緊接著，一些活躍在街邊小報(bào)和初興起的網(wǎng)絡(luò)論壇上，出現(xiàn)了大量“匿名網(wǎng)友”的爆料帖。內(nèi)容更加不堪入目，有自稱“前員工”爆料后廚臟亂差，有所謂“消費(fèi)者”哭訴就餐后食物中毒索賠無(wú)門，更有甚者，將何雨柱描繪成一個(gè)靠女人上位、忘恩負(fù)義的小人，劇情編造得極其狗血。
這些負(fù)面信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體交織傳播，迅速形成了強(qiáng)大的輿論壓力。一些不明真相的顧客開始猶豫，預(yù)定的宴席出現(xiàn)少量退訂。更嚴(yán)重的是，部分與“雨柱”有合作關(guān)系的供應(yīng)商和商業(yè)伙伴也開始動(dòng)搖，打來(lái)電話詢問(wèn)情況。
集團(tuán)總部公關(guān)部的電話幾乎被打爆，年輕員工們面對(duì)洶涌的負(fù)面輿情顯得手足無(wú)措。冉秋葉第一時(shí)間站了出來(lái)，此刻的她，不再是那個(gè)溫婉的文化女子，而是臨危受命的品牌守護(hù)者。她召集公關(guān)團(tuán)隊(duì)，臉色凝重但語(yǔ)氣堅(jiān)定：“慌什么？對(duì)方這是有組織的潑臟水！越是這個(gè)時(shí)候，我們?cè)揭潇o！”
她迅速制定反擊策略：“第一，立刻以集團(tuán)名義發(fā)布嚴(yán)正聲明，逐條駁斥不實(shí)信息，表明追究法律責(zé)任的態(tài)度。聲明要快，語(yǔ)氣要硬！第二，主動(dòng)邀請(qǐng)一直與我們關(guān)系良好的幾家權(quán)威媒體、衛(wèi)生防疫部門，突擊檢查我們的中央廚房和重點(diǎn)門店，全程公開，用事實(shí)說(shuō)話！第三，發(fā)動(dòng)我們的忠實(shí)顧客，尤其是那些有影響力的老主顧、文化界朋友，請(qǐng)他們?cè)诟髯郧罏槲覀儼l(fā)聲，用口碑對(duì)抗水軍！”
何雨柱全力支持冉秋葉的方案。他親自出面，接待了前來(lái)突擊檢查的媒體和官員，開放所有區(qū)域，態(tài)度坦誠(chéng)。丁秋楠?jiǎng)t嚴(yán)格把關(guān)，出示所有食材檢測(cè)報(bào)告和消毒記錄，用專業(yè)數(shù)據(jù)回應(yīng)食品安全質(zhì)疑。
同時(shí)，何雨柱做出了一個(gè)大膽的決定。他讓冉秋葉策劃了一場(chǎng)“媒體開放日”，不僅開放后廚，還讓馬華等廚師現(xiàn)場(chǎng)演示菜品制作過(guò)程，展示其精湛技藝和對(duì)食材的苛刻要求。何雨柱甚至親自上場(chǎng)，回答記者各種尖銳提問(wèn)，他語(yǔ)氣平和，邏輯清晰，對(duì)于惡意問(wèn)題，不回避，而是用事實(shí)和道理一一化解，其坦蕩和自信給在場(chǎng)許多人留下了深刻印象。
一場(chǎng)輿論危機(jī)，在冉秋葉的冷靜應(yīng)對(duì)和何雨柱的敢于直面下，雖然尚未完全平息，但最危險(xiǎn)的勢(shì)頭被初步遏制。然而，所有人都明白，“龍騰”的攻擊絕不會(huì)就此停止。