“哦?說來聽聽,你的理由是什么?”
這個(gè)問題,又把王曉亮給問住了。
我的理由?我的理由是命書上寫的,合作要‘謀宜而見遠(yuǎn)’,要‘盡其才’,要‘忘私’,他們一條都不占,這生意能成才怪了。
可這話怎么跟強(qiáng)哥說?
他必須把命書上的理論,轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)中能讓人信服的邏輯。
王曉亮飛快地轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋,將自己剛剛在腦子里過的那些篩子,重新組織了一下語言。他想到了一個(gè)絕佳的參照物——他們自己的超市。
“強(qiáng)哥,我覺得這和我們合作開超市一個(gè)樣。”
“我們開超市前,是黃哥提前就有了周密的計(jì)劃,對(duì)吧?咱們每個(gè)人負(fù)責(zé)什么,出多少錢,擔(dān)多少風(fēng)險(xiǎn),分多少利潤,這些在動(dòng)手之前,就已經(jīng)掰扯得清清楚楚,明明白白。”
“等拿下了經(jīng)營權(quán),咱們還是老樣子,分工明確,誰也不越界,誰也不偷懶。”
“雖然開超市和做餐飲不一樣,但道理是通的。方東旭那店,也是合伙生意。”
王曉亮說到這里,端起面前的水杯喝了一口,潤了潤有些發(fā)干的喉嚨。
“你看他們今天,亂成什么樣了?開業(yè)第一天能火爆成這樣,他們自己一點(diǎn)預(yù)見都沒有,什么應(yīng)急預(yù)案都沒有,純粹是靠著方東旭一個(gè)人在里外死撐。”
“沒有計(jì)劃,沒有預(yù)見,這是第一條。”
“然后是分工。方東旭一個(gè)人跑前跑后,連口水都喝不上。吧臺(tái)里那個(gè)合伙人呢?就跟個(gè)監(jiān)工大爺一樣坐著,除了抱怨同學(xué)來白吃白喝,就是甩臉子。這種合作,能長久嗎?這是第二條。”
“最要命的是,開業(yè)第一天,倆合伙人就因?yàn)檫@點(diǎn)小事起了爭執(zhí)。這不僅是兆頭不好,更是說明他們之間從根子上就有問題。這個(gè)矛盾,今天能因?yàn)橥瑢W(xué)來吃飯爆發(fā),明天就能因?yàn)楸P子沒洗干凈爆發(fā)。這種內(nèi)部的消耗,最磨人,也最致命。”
“最后,也是我覺得最實(shí)際的一點(diǎn)。他們那個(gè)加盟的牌子,我反正是沒聽過。而且,全都是預(yù)制菜……你想想,顧客傻嗎?今天圖個(gè)新鮮來嘗嘗,明天發(fā)現(xiàn)自己花幾十塊錢吃的牛排,進(jìn)價(jià)可能就幾塊錢,是用料理包做出來的,他還會(huì)再來嗎?”
“我反正不會(huì)。”王曉亮攤了攤手,語氣十分確定,“我只要知道那牛排的底細(xì),我絕對(duì)不會(huì)再去第二次。一次性的買賣,做不大的。”
“所以,綜上所述,”王曉亮看著周強(qiáng),做出了最后的總結(jié),“我覺得他們這家店,開頭看著火,但根子是爛的。用不了多久,肯定得黃。”
周強(qiáng)靜靜地聽著,沒有插話,直到王曉亮全部說完,他才緩緩地點(diǎn)了點(diǎn)頭,笑了笑。
“曉亮,可以啊你。”
“說實(shí)話,我跟你想的,一模一樣。”
“不過,我是從一個(gè)餐飲人的角度來看的。”
“首先,得承認(rèn),他們店的裝修設(shè)計(jì)確實(shí)不錯(cuò),抓住了現(xiàn)在大學(xué)生的審美,很有感覺,很適合拍照打卡。這是優(yōu)點(diǎn),也是他們今天能吸引這么多人的原因之一。”
“但是,他們的后廚,或者說整個(gè)后廚的動(dòng)線設(shè)計(jì),不用看,就有問題。”
“西餐,尤其是他們這種以預(yù)制菜為主的快餐式西餐,最大的優(yōu)點(diǎn)就應(yīng)該是出餐快!結(jié)果呢?上個(gè)菜慢得要死。壓了那么多客人,這就說明,從接單、到后廚配餐、加熱、再到服務(wù)員端出去,整個(gè)流程是混亂的,是不合理的。”
“還有,他們沒有一個(gè)真正的管理者。”
周強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了這個(gè)詞。
“一個(gè)好的店長,或者說管理者,有多重要?他能把前廳后廚擰成一股繩,能讓所有服務(wù)員的跑動(dòng)都變得有效率,能輕松拿捏各種難纏的顧客,化解各種突發(fā)狀況。”
王曉亮的腦海里瞬間浮現(xiàn)出幾個(gè)身影。
老四川飯店里那個(gè)八面玲瓏的紅姐。
還有在牛雜店里,無論是前堂點(diǎn)單收錢,還是讓后廚心服口服的楊青玉。
這些人,就是周強(qiáng)口中的“真正的管理者”。
“方東旭?”周強(qiáng)搖了搖頭,“他還太嫩了,經(jīng)驗(yàn)太少,只能憑著一股熱情去沖,處理不了復(fù)雜問題。”
“說句不怕你笑話的話,這方面,我也不行。”周強(qiáng)很坦誠地自我剖析,“但孔秀云就行,青玉也行。”
“他們店里,恰恰就缺了這么一個(gè)靈魂人物。這就造成了前后臺(tái)的脫節(jié)和內(nèi)耗。生意越好,他們就越亂,越亂就越容易出錯(cuò),顧客體驗(yàn)就越差。”
“就算他們運(yùn)氣好,這股新鮮勁能維持一段時(shí)間,我估計(jì)他們也賺不到多少錢。”
“為什么?”王曉亮追問。
“因?yàn)樯夂昧耍麄兿氲降慕鉀Q辦法,只可能是疊加人手。這兒忙不過來,加個(gè)人;那兒出餐慢,再加個(gè)人。用人力的堆積,來彌補(bǔ)系統(tǒng)性的缺陷。你想想,這得多花多少冤枉錢?成本上去了,利潤自然就薄了。”
“當(dāng)然,最關(guān)鍵的問題,還是你剛才說的那一點(diǎn)——股東不和。”
“其實(shí),做生意,股東之間有點(diǎn)小摩擦,很正常。牙齒還有咬到舌頭的時(shí)候呢。最大的問題不是不和睦,而是從一開始就沒有明確的分工和權(quán)責(zé)!誰說了算?誰負(fù)責(zé)拍板?誰負(fù)責(zé)執(zhí)行?錢怎么分?虧了怎么辦?”
“這些東西,都得提前擺在桌面上。現(xiàn)在這樣,一個(gè)覺得對(duì)方是甩手掌柜,一個(gè)覺得對(duì)方在慷他人之慨,心里都憋著火。這生意,長久不了。”
“所以,我的結(jié)論和你一樣。他們干不了多久。”
“我說你們倆大男人,是不是有點(diǎn)不厚道啊?”
李蘭香突然插了一句。
不知什么時(shí)候,李蘭香和魏子衿,已經(jīng)結(jié)束了她們自己的話題,將注意力完全轉(zhuǎn)移到了王曉亮和周強(qiáng)的這場商業(yè)分析會(huì)上。
“人家今天才剛開業(yè),紅紅火火的,你們就在這兒斷言人家要倒閉,也太不吉利了吧?”
“我們這就是純粹的分析,就事論事,絕對(duì)沒有詛咒人家的意思。”
李蘭香臉上的笑容更盛了,她像是突然想起了什么特別有意思的事情,眼睛都瞇成了一條縫。
“分析……”她重復(fù)了一遍這個(gè)詞,然后樂不可支地說道,“這么說來,奇山當(dāng)初給算的那個(gè)‘暴’字,應(yīng)驗(yàn)了?。”
“這個(gè)‘暴’字。可以是暴利的‘暴’,也可以是風(fēng)暴的‘暴’。”
“方東旭店里的規(guī)模,裝修得這么好,這投資肯定少不了吧?要是真像你們分析的,干不了多久就黃了,那對(duì)他來說,可不就是一場天大的‘風(fēng)暴’嘛!”
“暴利和風(fēng)暴都成立。”
魏子衿在一旁聽著,嘴角噙著笑,她伸手點(diǎn)了點(diǎn)李蘭香的額頭。
“你呀,笑得這么開心,是因?yàn)槠嫔綔y得準(zhǔn),所以覺得你家囡囡那事兒也快了,對(duì)不對(duì)?”
李蘭香被閨蜜說中了心事,也不掩飾,反而得意地一揚(yáng)眉毛。
“對(duì)!還是你最了解我!”