面對(duì)這群激動(dòng)的顧客，葉晨穩(wěn)如老狗，心里頭有數(shù)。
他以前也見(jiàn)過(guò)大風(fēng)大浪，處理這種事，門(mén)兒清。
他知道，這時(shí)候得冷靜，得先讓大伙兒把火氣降下來(lái)，不然說(shuō)啥都是白搭。
一個(gè)人氣頭上，耳朵是堵的，一群人就更不用說(shuō)了，跟炸了鍋似的。
所以，葉晨就那么靜靜地站著，用他那雙真誠(chéng)的眼睛看著大伙兒，啥也不說(shuō)。
這招還真靈，沒(méi)一會(huì)兒，那幫人就漸漸不咋呼了。
這時(shí)，一個(gè)穿黑T的小伙子憋不住了：“老板，你倒是給個(gè)話啊，別光看著！”
葉晨這才緩緩開(kāi)口，聲音沉穩(wěn)：“大家的心情我能理解，真的，我心里也著急。”
“但咱們能不能先冷靜一下，坐下來(lái)好好聊聊？我保證，一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的交代。”
那十幾個(gè)人聽(tīng)了葉晨的話，火氣也消了大半，畢竟他們也不是來(lái)吵架的，是來(lái)找解決辦法的。
“你們這配件有問(wèn)題，必須退一賠三！”一個(gè)卷發(fā)的小伙子又喊了一嗓子。
葉晨沒(méi)跟他爭(zhēng)，他知道得先摸清情況才能對(duì)癥下藥。
“大家別急，先進(jìn)來(lái)歇會(huì)兒，喝口水，咱們坐下來(lái)慢慢聊。”葉晨招呼著。
“配件的事兒，我得先知道具體是哪些有問(wèn)題，出了啥毛病。咱們查清楚了，再商量怎么解決。”葉晨接著說(shuō)。
“我話放這兒了，要是配件真有問(wèn)題，我保證，當(dāng)場(chǎng)退一賠三，絕不含糊！”葉晨一臉認(rèn)真。
大伙兒一聽(tīng)，都互相看了看，覺(jué)得葉晨這話挺有誠(chéng)意，特別是當(dāng)場(chǎng)退一賠三這承諾，讓他們心里踏實(shí)了不少。
“行，咱們進(jìn)去說(shuō)！”黑衣小伙子點(diǎn)了點(diǎn)頭，帶著大伙兒往店里走。
大伙兒進(jìn)了店，葉晨趕緊讓錢(qián)盈盈掛上“歇業(yè)”的牌子，然后吩咐張鐵和錢(qián)多多給大家倒茶。
店里位子不夠，葉晨干脆也站著跟大伙兒聊。
“各位，麻煩說(shuō)一下你們出問(wèn)題的配件型號(hào)，我們好做記錄。”
“如果哪位帶了配件和發(fā)票，那就更好了，我們能更快地查到是哪個(gè)批次出了問(wèn)題。”葉晨不緊不慢地說(shuō)。
“我的是MGA220顯卡。”
“我的是坤騰的30硬盤(pán)。”
“我的是碩泰694X的主板。”
……
顧客們一個(gè)個(gè)報(bào)著問(wèn)題配件，張鐵在旁邊認(rèn)真記錄。
還有幾個(gè)顧客拿出了配件和發(fā)票，張鐵也都一一登記好。
葉晨掃了一眼發(fā)票上的批號(hào)，心里咯噔一下，全是優(yōu)品公司的貨，還都是特價(jià)產(chǎn)品！
葉晨心里那個(gè)火啊，簡(jiǎn)直想把劉建那孫子給撕了！
這貨竟然敢陰我，拿次品當(dāng)特價(jià)產(chǎn)品賣(mài)給我，真是活膩歪了！
不過(guò)，現(xiàn)在可不是生氣的時(shí)候，得先把眼前的爛攤子收拾好。
要是這事兒處理不好，傾城電子的名聲可就毀了。
等把所有顧客的情況都摸清楚了，葉晨親自檢查了那些配件，確實(shí)都是有問(wèn)題的。
這下子，他更確定是被劉建那孫子給坑了。
但話說(shuō)回來(lái)，錯(cuò)了就得認(rèn)，挨打要立正。
葉晨站直身子，對(duì)大伙兒說(shuō)：“各位，情況我都清楚了，配件確實(shí)有問(wèn)題，這事兒我們傾城電子有責(zé)任。”
“咱們公司雖然年輕，但咱們有擔(dān)當(dāng)！客戶至上，這是我們的原則。這次進(jìn)貨出了問(wèn)題，是我們沒(méi)把好關(guān)。”
“所以，我代表傾城電子，向大家承諾，所有有問(wèn)題的配件，我們都退一賠三，絕不食言！”
葉晨這番話說(shuō)得那叫一個(gè)擲地有聲，聽(tīng)得顧客們紛紛點(diǎn)頭，心里頭對(duì)葉晨的處理方式挺滿意。
“鐵子，去把店里的現(xiàn)金拿來(lái)，先給這八位帶了配件的顧客辦退一賠三。”葉晨吩咐道。
“至于其他朋友，你們回去把配件帶過(guò)來(lái)，只要是這兩個(gè)批次的，我們無(wú)條件退一賠三，現(xiàn)場(chǎng)就辦！”葉晨又補(bǔ)充了一句。
這話一出，顧客們都愣住了，隨即就是一片驚嘆聲。
“這老板，講究！”黑衣小伙子帶頭鼓掌。
“傾城電子，靠譜！”
“我以前也遇到過(guò)這種事兒，別的店都是推三阻四的，別說(shuō)退一賠三了，連賠都不賠。還是傾城電子爽快！”
“就是，這態(tài)度，這效率，沒(méi)的說(shuō)！”
顧客們你一言我一語(yǔ)，對(duì)傾城電子的好感度直線上升。
這些配件，動(dòng)輒幾百上千的，想拿回錢(qián)，難啊！
告店家？費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不一定能贏，劃不來(lái)。
所以，很多人買(mǎi)到瑕疵品也就只能自認(rèn)倒霉。
但今天，大伙兒算是開(kāi)了眼了，頭一次見(jiàn)這么痛快就答應(yīng)退一賠三的商家，真是良心大大的好！
葉晨笑著回應(yīng)：“多謝夸獎(jiǎng)，這是我們應(yīng)該做的，也是我們的責(zé)任。”
張鐵立馬行動(dòng)，把店里的現(xiàn)金全搬了出來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)就給那八位顧客退了錢(qián)，還三倍賠償。
黑衣服的小伙子拿到錢(qián)，笑得合不攏嘴。
“老板，你這魄力，我服了！照你這么干，傾城電子早晚得火！”黑衣服的小伙子認(rèn)真地說(shuō)。
旁邊那些沒(méi)帶配件來(lái)的顧客，一個(gè)個(gè)眼紅得不行，對(duì)葉晨那是佩服得五體投地。
這老板，真牛！